天下三分明月夜,二分无赖是扬州。扬州是举世闻名的运河之都,拥有丰富的旅游文化资源,向往扬州的旅客数不胜数。如何利用好当地的旅游文化资源,使其为扬州城增光添彩,这是当地政府一直努力的方向。众所周知,大部分旅游景区地处偏远,交通不便,商户运营成本高、人工成本贵,导致“吃饭难、吃饭贵”问题成为旅游景区的通病。扬州市政府锚定痛点,开放政府食堂,让游客以平常的价格在偏远的景区也能享受正宗淮扬菜的品质,减轻游客的经济负担,帮助其深入了解与感受当地的文化底蕴,为扬州市带来了收益和良好的社会效益。
打造旅游新名片,重管重评重建设。推动旅游健康稳定发展,不单单需要优美的景物景观、鲜明的风土人情,还需从游客角度出发,加强对旅游景区的管理和相关公共服务设施建设,重视游客的评价诉求。扬州市规范管理各景区资源,严格监察各景区出现的“溢价”商品、“天价”住房等情况,避免出现违规标价影响旅客出行体验。全市3A级以上景区、交通枢纽、古城区设置60个“微笑扬州”旅游志愿服务点,为游客做好景观介绍、路线推荐、出行咨询等服务,方便游客了解各景区文化资源,做好出行规划。扬州市还推行假期外地游客凭身份证免费乘坐市区公交政策,帮助外地游客节省出行开支,方便游客畅游扬州市各大景区,赢得游客阵阵好评。
面对如今旅游业井喷式的需求量,如何将旅游真正意义上变成游客放松、休闲的一种方式,这需要各地政府找准自身定位,从当地实际情况出发,因地制宜的发展旅游业。发掘特色、做好管控、积极宣传,灵活运用旅游资源与公共资源,用心用情满足游客的各种需求。
“宠客”不是盲目跟从,而是游客角度出发,积极探索利游惠游新途径。从扬州市政府的一系列成功举措可以看出,要将城市顺利“推销”出去,得当好“店小二”,做好旅游配套服务。各地政府应眼光向下,着眼于游客出行时面临的问题,想游客之所想,急游客之所急,帮游客之所需。游客的每一次评价,每一次反馈都应当被重视,服务不仅仅局限于眼前,更要了解到问题的延伸,各地政府要不断提升旅游接待能力,认真筹备整合旅游资源,守正笃实,久久为功,才能实现旅游热度持久化,收益增长常态化。
旅游不仅关乎经济的发展,更关乎文化的传承与生态的保护。各地政府要想打造旅游城市常青树,留住游客,就必须提硬本领,下狠功夫,将“宠客”贯彻到底,为游客服务到边,全力以赴推动旅游业高质量发展,让游客在旅途中感受美好、收获幸福。
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