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河北磁县：“局长科长走流程”审批服务再提升

来源：河青新闻网 2025-05-29 17:03:26 编辑：拓

(供稿:崔岩姚志华)为进一步提升政务服务效能,优化营商环境,磁县聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点问题,持续开展“局长科长走流程”活动,通过领导干部亲身办、陪同办等形式,深入体验业务流程,为办事群众提供更加高效、便捷的服务。

在活动中,磁县行政审批局的局长和科长分别以普通办事群众的身份,全流程体验各类高频政务服务事项,从取号排队、咨询引导,到提交材料、办理业务,每一个环节都亲身体验,切实感受群众办事的实际感受,仔细观察办事流程是否顺畅、服务态度是否热情、办理效率是否高效,认真记录走流程过程中发现的问题和不足。

除了亲自体验办事流程,磁县行政审批局还主动陪同企业和群众办理业务,面对面交流,了解在办事过程中遇到的困难和需求。通过这种方式,更加直观地发现问题,及时解决问题,真正做到想群众之所想,急群众之所急。

截至目前,磁县共开展“局长、科长走流程”活动50余次。精准了解了企业群众需求,全流程体验内部审批流程,根据实际情况精简内部审批程序,全面提升了服务质效,办事效率得到了显著提高。得到了企业和群众的广泛好评。

下一步,磁县将继续深入推进“局长科长走流程”活动,建立健全长效机制,将活动常态化、制度化。同时,不断创新活动形式和内容,持续关注企业和群众的需求,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,不断优化政务服务环境,为磁县经济社会高质量发展贡献力量。

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