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爱心救助迷途老人,高速服务延伸到“家”

2025-05-30 14:49:12 编辑:拓

5月29日17点30,京石高速清苑收费站入口车道发生一起暖心救助事件。一位老人误将电动三轮车驶入高速入口车道,面对车流密集的高速入口,老人茫然无措。正在发卡作业的一线员工李洪宾迅速反应,第一时间叫停电三轮车辆,并把老人驾驶的车辆稳妥疏导至广场上安全地带。

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经过收费人员的耐心询问,工作人员了解到老人驾车打算到邻村熟人家串门,因为许久未出远门对路线记忆不清楚了误入高速。班组人员随即询问老人具体出行目的地,向老人详细讲解正确的出行路线。考虑到老人独自驾车存在风险,且沟通时语言表达不够清晰,班组人员通过老人手机与其家人取得联系,进一步确认老人独自出行安全。其家人表示并不知道老人独自外出,在接到收费站消息后,将马上赶过去把老人带回家,同时非常感谢收费站工作人员的善意提醒和爱心服务。看着天色已晚,疏导人员温晨把老人带到爱心驿站处等候家人协同返家。最终家属赶到现场,陪同老人安全返家。

作为交通行业面向社会的服务窗口,京石员工以高度的责任意识和专业素养,快速响应车道特情,暖心服务群众所需,从维护交通秩序到守护群众安全,清苑收费站始终将民众安全置于首位,用细致与温情架起服务群众的“连心桥”,使京石服务一路延伸。

通讯员:吴云花



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