7 月 1 日，长达 62 天的暑运正式开启，一直持续至 8 月 31 日。广铁集团预计将发送旅客 1.33 亿人次，与去年同期相比增长5.8%。其中，广州南站预计发送旅客 3892.6 万人次。暑运伊始，车站全体干部职工提前部署，迅速投入工作。尽管面临高温“烤”验，大家毫不退缩，全力以赴奋战在暑运一线，只为确保旅客出行安全顺畅。
数据驱动，运力先行。广州南站作为华南地区首屈一指的交通枢纽，地位举足轻重，它与 6多条线路紧密相连，日常营业的列车数量庞大。车站营销分析室宛如幕后的核心指挥中枢，每日密切留意余票动态、车票预售情况以及大客流预警等关键信息，凭借这些数据支撑，车站能够迅速做出精准调整。暑运期间更是计划加开 18 对高峰线列车。无论是精心调整售票方案，还是积极申请列车重联、大编组运行，一切举措都是为了提升运力，从容应对暑运高峰可能出现的汹涌客流。这背后反映出的是一种积极主动的管理态度，不被动等待，而是主动出击，通过数据的分析预测来优化运营，确保每一位旅客都能有票可买，有车可坐。
新媒体矩阵赋能暑运服务。广州南站始终积极顺应时代发展潮流。在暑运期间，充分借助短视频、微博、微信等新媒体平台展开营销宣传工作，成功实现引流上线。通过这些大众常用的平台，车站能将暑运各类关键信息，像列车班次的具体调整安排、车站内各类服务设施的详细情况等，及时、准确地传递给广大旅客。这不仅有效吸引更多人选择广州南站出行，也极大地方便旅客提前规划行程，提升出行体验。
站房升级，让暑期出行更添凉意。广州南站全面提升旅客出行体验，候车室的改进措施让人眼前一亮，新增的5组景观休息座椅，让旅客在候车时能够更加舒适地休息，同时还能欣赏到独特的景观，缓解旅途的疲劳。新增和改造闸机218台，这大大提高了旅客进出站的效率，减少了排队等待的时间。更新三层候车室的爱心座椅和候车大厅厕所的水泵，这些看似微小的改变，却体现了车站对旅客需求的深度关注。每一个细节都关乎旅客的感受，广州南站在这些方面可谓是下足了功夫。
“初心·春澜”党员服务岗，让重点旅客出行无碍。服务岗发挥先锋模范作用，着重加强对重点旅客的帮扶力度。工作人员会主动致电旅客，耐心细致地了解他们的具体需求，为其提供全流程贴心服务。同时，服务岗积极与地铁、出租车、网约车等交通方式展开联动，打造无缝衔接的出行体验。种种贴心举措，让特殊旅客群体真切感受到温暖与便利，使他们的出行不再困难重重。
广州南站在暑运期间的一系列举措，从运营安排到宣传推广，从设施改善到安全保障，再到重点旅客服务，每一个环节都体现了车站积极应对暑运的决心和为旅客提供优质服务的初心，以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客平安、顺畅出行保驾护航。（蔡云）
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