3月25日15时20分左右，一起突发电动自行车起火事故打破了张家港杨锦公路的平静。现场火势猛烈，车流密集，情况十分危急。就在众人还未反应过来时，一位T3出行网约车司机已经提着灭火器冲向火场。这位迅速介入险情、有效控制火势的司机名叫张阳。
当时，张阳正在执行接单任务，途中发现路边一辆电动自行车突然起火。他第一反应并不是“绕道”，而是“停车施救”。他迅速打开双闪、靠边停车，简短向乘客说明情况后，立即取出后备厢中的车载灭火器，熟练地对火源进行精准扑救。浓烟散去，火情被控制，道路也恢复了通行秩序。全程不到五分钟。
这一次的“果断出手”，并非偶然。张阳是“T3出行苏南地区工人先锋救援队”的成员，曾参加平台联合蓝天救援队组织的专业安全培训，涵盖了包括车辆火情处置、灭火器实操、应急判断等内容。此次施救过程展现出的从容与规范，正是平台培训落地的真实写照。
“我第一时间想到的不是危险，而是如果这辆电动车继续烧下去，路就会堵死，更可能有人受伤。手上有工具、脑子里有流程，那就该我来。”张阳事后说。
T3出行表示，近年来平台在运营机制上持续强化“城市突发场景微响应”能力，推动一线司机不仅是“交通参与者”，也是“安全守护者”。2024年以来，平台在全国范围已建立多个司机应急培训点，并在重点城市组建应急响应小组，在消防协助、突发交通引导、现场处置中发挥“网约车在场即支援”的作用。
此次事件后，张阳因出色的处置行为被张家港市公安局确认为“见义勇为人员”。事实上，他早已是平台内部的“熟面孔”——安全行车44万公里、0事故记录，多次参与爱心送考、紧急协助行动，屡获“最美从业者”“服务之星”等荣誉。
在张阳的身上，折射出的不只是个体的责任感，更是平台机制与城市应急能力协同建设的缩影。在城市治理日益精细化的今天，如何提升基层“微单元”响应效率，成为突发事件应对的关键一环。而“司机+机制+培训”这类组合，正在释放出越来越多“在场力”。
未来，T3出行也将进一步加强一线司机群体的风险识别与应对培训，推动城市出行服务者由“服务终端”向“城市协作者”升级。
路不一定总是平坦，但一个反应迅速、有准备的司机团队，始终在这座城市的每一个转角，为市民安全出行“接住关键一秒”。
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