清晨5点30分，保定南收费站的晨雾尚未散尽，入口处“现场办理ETC”的蓝色标语清晰醒目。收费外广场上，身着反光马甲的工作人员围着河北牌照货车，手把手帮司机激活OBU设备——这是保南站全体员工正以“多措并举、精准发力”的姿态，为全年任务指标按下“加速键”。
强能力+破认知：让推广更专业、更入心
收费班长王渤手持“京津冀通行对比表”讲解时，底气源于保定南收费站系统化的业务培训：不定期开展的专项培训，让员工熟练掌握办理流程、优惠政策、二次激活等内容；班组间通过情景模拟、案例分析分享沟通技巧，连“师傅，免费办ETC，绑微信就能用，跑高速不排队”这类口语化话术，都经过反复打磨，确保精准戳中司乘内心需求。
针对此前“货车怕故障、私家车嫌麻烦、老年人不信任”的“三难”瓶颈，保定南收费站更是“专业服务+精准施策”双管齐下：对物流车队，推行“批量安装+免费上门检修”，联合物流企业开专场宣讲；对私家车主，简化至“身份证+行驶证两分钟录入”，现场激活赠送伴手礼；对老年群体，专人“一对一”教学，如今“早装早省心”成了司机共识。
新宣传+送服务：让便利多渠道、多触角
“以前办ETC得专门跑，现在工作人员进小区，下班就能办！”莲池区张女士的称赞，背后是保定南收费站“创新宣传+便民延伸”的双重努力。一方面，“人人都是宣传员”：悬挂横幅、发折页的同时，职工们通过微信、抖音、QQ扩散ETC口碑；收费站车道岗亭设咨询点，摆展板、发手册，用图文直观展示“便捷、高效、安全”，班组宣传小分队还利用司机缴费的碎片化时间讲解，实现“推广+通行”双突破。
提效率+焕体验：让通行更顺畅、更暖心
保定南收费站收费外广场设便民服务点，专人提供“咨询-办理-安装-激活”一站式服务，确保司乘“即停即办、即办即走”让“堵点”变“畅点”。
更动人的是细节里的改变：收费员发现，装ETC的车主摇窗打招呼的次数多了，“以前盯排队，现在通行快了，司机还会笑着说谢谢”；周边物流企业刘总在回访时算过账：车队全装ETC，月省通行费能省千元多，还减少司机疲劳驾驶，“这是京石公司给企业的降本增效大礼包！”
暮色中，保定南收费站的ETC服务岗依旧灯火通明。工作人员的身影与“京津冀畅行”标语交映，这场行动早已不止是“装设备”——它是专业能力、创新宣传、便民服务的结合，更是京石公司服务京津冀协同发展、提升群众出行幸福感的生动实践。（作者：曹红磊）
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