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国网邯郸市峰峰矿区供电公司：管理进阶，助力光明护航民生用电

来源：互联网 2025-10-17 15:32:34 编辑：拓

本网10月17日讯 “你好，那以后从哪里缴费。”“您稍坐一会儿，我先帮您查一下您家用电信息。”国网邯郸市峰峰矿区供电公司淑村供电所员工耐心地为用户解答用电问题。

为了保障临电小区用电平稳过渡，淑村供电所提前制定工作计划，严格落实“首问责任、一证受理、一次办”服务要求。在临电小区交接当天一大早，侯所长带领所里骨干力量到富汇豪庭小区开起了“移动营业厅”，所有员工兵分两路，运维班做好线路切改送电工作，分组分单元进行换表，同时要核查表箱背板有无接线、核对表户是否对应、有无接错线等问题，确认无误后电表上写姓名，封箱，做到一次过，一次清；营销班在小区架起了小桌板，面对面指导客户接管后的电费缴纳、咨询报修工作并安抚客户因临电长期的负面情绪。

自淑村供电所供电所管理提升试点工作开展以来，进一步科学优化了传统作业模式，明确了各班组、各岗位职责，从制度上解决层级冗余、责任不清问题，直接提升运营效率，通过融合岗位职责，拓展新能源发展业务，培育出一批专业精通、创新进取的融合性人才。

接下来，国网邯郸市峰峰矿区供电所公司将以淑村供电所管理提升试点工作为契机，以集约化、专业化、智能化为原则，通过优化业务模式、组织模式、人力资源配置，打造“安全管理优、服务质量优、管理效能优、队伍建设优、设施运维优”的标杆供电所，为公司构建卓越供电服务体系注入新动力。（郑怡琳）

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