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“一票多游”看铁路转型:客运服务如何“卷”出幸福感?

2025-12-11 09:38:41 编辑:拓

铁路12306平台上新了!11月27日起,“畅游天府”“乐游山城”“漫游黔城”三款旅游计次票产品正式推出,覆盖川、渝、黔“两省一市”的多个热门城市。这并非简单的票制变化,而是铁路部门从“走得了”向“走得好”“玩得畅”转型升级的一次生动实践。在交通网络日益完善的今天,铁路服务正悄然“内卷”,而“卷”的方向,正是旅客不断升级的体验与幸福感。

“铁”的便利,解锁“游”的随性。传统的铁路出行,是“点对点”的位移。而旅游计次票带来的,是“网状”探索的自由。15天有效期内,旅客可在指定城市群间自由组合行程,自助规划路线。想去成都看熊猫,再到重庆吃火锅,最后去贵阳避暑?一张计次票即可串联。这种 将“高频次、多节点”的短途游需求打包成产品,不仅解决了多次购票的繁琐,更在实质上降低了多次出行的票务成本,是对“快旅慢游”趋势的精准回应。它让铁路从“运输工具”化身为“旅游通票”,为区域内的“微度假”“深度游”提供了轨道交通的最优解。

“票”的创新,背后是“服”的深耕。计次票产品的推出,绝非一蹴而就。它是成都局集团公司在总结此前定期票、计次票等新型票制经验基础上的“进阶版”。从春运、暑运等重大假期的运能灵活安排,到日常客运产品的持续优化,再到如今针对旅游场景的专项产品开发,体现的是一条清晰的服务深化路径:从保障基础运力,到提升出行效率,再到赋能生活品质。这种围绕旅客全旅程、细分场景的持续创新,标志着铁路客运正从“生产型”向“服务型”“市场型”深刻转变,其内核是以用户为中心的精细化运营。

“路”的延伸,激活“城”的共鸣。“畅游天府”等产品以地域文化命名,本身就是一个绝妙的文旅IP。它将铁路网络与川渝黔深厚的旅游资源、独特的城市气质紧密绑定。铁路不再是冰冷的轨道连接,而是成了感知巴蜀烟火、黔贵风情的情感纽带。这种融合,不仅能直接刺激旅游消费,更能通过便捷的交通促进人员、信息的快速流动,深化区域内部的经济联系与文化认同,从而为川渝黔“两省一市”的协同高质量发展注入强劲的“轨道动力”。

从“一日达”到“一票通”,铁路服务的边界在不断拓宽。旅游计次票看似只是一个新产品,其背后是铁路在市场化改革中对消费需求的敏锐洞察,是技术赋能下运营模式的灵活创新,更是“人民铁路为人民”宗旨在新时期的温馨诠释。当出行变得更加随心、经济、有趣,幸福感自然就在路上了。期待这样的“内卷”更多一些,让每一段旅程都充满更多可能。(谭森)



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