通过对人工智能等智能化技术的长期投入,老百姓大药房的多项数智化战略已逐步落地,为公司业务的创新发展提供了持续的驱动力。2024年,公司持续引进并培养数智领域专业人才,夯实数智化基础,强化数据安全与治理,确保数据的准确、完整和及时性。同时,公司升级供应链数字化,赋能商采物流全链路创新改革,提升协同及决策效率,并利用数智化工具赋能一线,提升用户体验与满意度。
在供应端,老百姓大药房强化异常库存识别,优化库存周转率,提升运营效率与资金利用效率。引入预警机器人实时监控库存状态及市场供需变化,通过不断迭代销量预测与自动调剂等数据策略,实现库存管理的精细化。2024年,公司商品库存周转天数下降至94天,同比下降4天。同时,公司以全供应链视角优化管理,强化内外协同,显著提升决策效率。通过供应商协同平台,在提升招采业务规范化的同时,实现从采购需求到对账的一站式全流程管理,2024年公司采购执行效率提升20%以上。在供应链计划层面,完成采购与调拨数字化策略运营建设,有效提升业务操作决策效率。合同管理层面,借助大数据算力实现多场景后台各维度收入的精准核算,支撑精细化运营策略管理。物流板块通过全链路数据线上化与大数据算力结合,实现物流履约全链路管控闭环。
在销售端,老百姓大药房借助数智技术深度洞察客户健康需求,为顾客提供专业化、个性化的健康服务。同时,公司持续迭代数智化平台及工具,赋能各业务环节,提升决策精准度和经营效率。2024年,公司迭代升级自研APP“百姓通”功能模块,提升一线员工工作体验及效率。完善“薪酬计算器”和“巡店”工具,赋能直营及加盟门店一线员工,实现对门店员工的及时激励。同时,“待办任务平台”模块确保任务直达一线,减少沟通层级、降低信息损耗,切实提升作业效率。“积分平台”和“认可卡”工具通过员工点赞及积分奖励,强化员工获得感、激发工作热情。
此外,老百姓大药房积极利用数智科技赋能新零售业务,针对核心链路数据开展有效治理,持续升级履约能力,完成多个仓库合仓管理,实现降本增效。2024年底,公司率先在美团O2O全面上线异常价格管控,确保线上价格监控可视。在老百姓大药房私域小程序平台,公司基于用户视角进一步深挖优化,打通小程序多码合一,充分提升用户体验。
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