在2025年7月为期9天的“情暖夕阳，经心相伴”社会实践活动中，华北电力大学（保定）经济管理系实践团充分发挥专业优势，组建了专门的调研组，开展了一场深入细致的养老现状专题调研。调研组由多名经管专业研究生和本科生组成，他们运用专业知识和科学方法，力图从经济学和管理学的角度，深入剖析当前养老服务供需现状，为提升养老服务质量提供专业建议。
调研工作贯穿于整个实践活动。在春辉养老院和东庆康养中心，调研组成员与机构负责人、护理主管进行了多场深度访谈，围绕机构的运营管理模式、人力资源配置、财务收支状况、服务质量管控等专业问题展开深入探讨。养老院负责人在访谈中透露：“目前我们面临的最大挑战是专业护理人员短缺和运营成本持续上涨之间的矛盾。虽然政府有相关补贴，但仍难以完全覆盖运营成本。”
为了更好地了解老年人的真实需求，调研组成员设计了科学严谨的调查问卷和访谈提纲。问卷内容涵盖老年人的基本情况、经济状况、健康状况、生活照料需求、医疗护理需求、精神文化需求以及对社会养老服务的满意度等7个维度，共包含20个具体问题。在调研过程中，队员们采取一对一的方式，耐心细致地协助老人完成问卷填写。对于一些视力不好或文化程度较低的老人，调研员们更是逐字逐句地读题解释，确保数据的真实性和准确性。
除了定量研究，调研组还开展了深入的质性研究。他们选取了几位具有代表性的老人进行深度访谈，聆听他们的生命故事和养老需求。78岁的李大爷在访谈中表示：“我一人住在这里虽然生活有人照顾，但最希望的还是能经常有人陪着说说话。”这些鲜活的话语和真实的需求，让调研报告更加有温度、有深度。
调研过程中，队员们还运用了参与式观察法，亲自体验和观察养老院的日常运营。他们发现，虽然两家养老院在基础生活照料方面都做得相当不错，但在个性化服务、精神慰藉、康复护理等方面还存在提升空间。特别是在满足不同健康状况老人的差异化需求方面，还需要更加精细化的服务设计。
研究生队员朱晓静在调研笔记中写道：“过这次调研，我们深刻认识到养老服务供给与需求之间存在显著的信息不对称和资源错配现象。一方面，许多养老机构面临入住率不足的困境；另一方面，大量老年人却找不到适合自己的养老服务。这种结构性矛盾需要从政策层面、市场层面和社会层面共同发力来解决。”
目前，团队已收集有效问卷87份，拍摄调研照片100余张。调研组正在运用SPSS等专业统计软件对数据进行系统分析，并计划运用SWOT分析法、PEST分析模型等经管专业工具，从服务创新、运营优化、政策支持等多个维度提出具有针对性的建议。这份凝聚着华电经管学子智慧与汗水的调研报告，预计将在9月初完成，并提交给相关政府部门和养老机构参考。
（通讯员 孙奥秋 张宇霏）
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