当前位置:

地铁引入“体验官”为无障碍服务“把脉”

2025-10-20 15:33:05 编辑:拓

10月11日,苏州地铁4号线江陵西路站开展了一场特殊的无障碍服务排查活动。活动创新引入 “出行体验官”机制,邀请吴江区盲人协会成员走进江陵西路站,通过沉浸式体验,为车站无障碍设施与服务流程“精准把脉”。

10月11日,苏州地铁4号线江陵西路站开展了一场特殊的无障碍服务排查活动。活动创新引入 “出行体验官”机制,邀请吴江区盲人协会成员走进江陵西路站,通过沉浸式体验,为车站无障碍设施与服务流程“精准把脉”。

现场,4名视障体验官从站外盲道到站内无障碍电梯、卫生间的各项设施进行了细致查验,并从实际使用角度提出优化建议,如增强卫生间入口的语音或触感标识等。车站员工跟随体验,并现场调整引导沟通方式,使服务更贴合视障乘客的真实需求。

此次排查推动了地铁服务从“有”向“优”提升。后续,车站将根据收集到的建议,持续完善设施细节、优化服务流程,致力为所有乘客营造更便捷、更温暖的出行环境。



免责声明:此文为转载,版权归原作者所有,市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权或其他异议,请联系15632383416,我们将尽快处理。