读完肇庆车务段从普速向高铁转型的报道，我的内心久久不能平静。作为一名坚守在韶关高铁站客运服务一线的员工，文中的每一个细节、每一次探索，都让我感同身受。这不仅是一个车务段的转型纪实，更是我们这一代铁路人共同经历的时代变迁。站在韶关站的站台上，望着南来北往的列车，我深切感受到：高铁时代赋予我们的，不仅是更快的速度，更是更重的责任、更高的要求和更广阔的舞台。
肇庆车务段“走出去”学习的经历让我深有感触。上海虹桥站的冲洗池、杭州西站的数字化管理，这些细节背后折射的是服务理念的深刻变革。在我们韶关站的日常工作中，我时常思考：如何让每一位旅客的出行体验更加温馨？也许是在引导时多一份耐心，在解答时多一份细致，在旅客需要帮助时及时伸出援手。这些看似微小的举动，恰恰是“以旅客为中心”的最好诠释。高铁时代，我们不仅要保障旅客“走得了”，更要让旅客“走得好”，让车站成为传递温暖的驿站，让每一次服务都成为美好旅程的起点。
面对即将到来的广湛高铁开通，肇庆车务段强化队伍建设的做法给了我很大启发。在广州南站的跟班学习中，学员们经历了“三高”环境的淬炼，这种在实战中提升能力的方式值得我们借鉴。在韶关站，我们同样面临着节假日大客流、恶劣天气等考验。这要求我们不能满足于常规操作，而要不断学习新知识、掌握新技能，在应急处置、客流疏导等方面练就过硬本领。每一次演练、每一次培训，都是我们提升自我的机会，唯有如此，才能在关键时刻顶得上、靠得住。
科技赋能带来的变化同样令人振奋。湛江西站运用调车综合管控系统实现精准安全盯控的案例，让我看到了智慧铁路的发展方向。在我们车站，自动售检票系统、电子客票等新技术的应用，已经深刻改变了工作方式。这提醒我们要主动拥抱变化，善于运用科技手段提升服务品质和工作效率。同时，作为一线员工，我们最了解现场需求，也应当积极为技术创新建言献策，让科技更好地服务于人。
从粤西的广湛高铁到粤北的京广动脉，铁路网络的不断完善正深刻改变着区域发展格局。韶关站作为连接南北的重要节点，我们的工作不仅关乎旅客的出行体验，更关系到区域经济社会发展。这份沉甸甸的责任，激励着我们要以更高的标准要求自己。就像肇庆车务段那样，既要仰望星空，学习先进经验；又要脚踏实地，夯实业务基础。
站在新的历史起点上，我愿与万千铁路同仁一道，以更加饱满的热情、更加专业的服务、更加昂扬的姿态，迎接高铁时代的每一个挑战。让我们在平凡的岗位上书写不平凡的业绩，共同见证中国铁路迈向更加壮阔的征程。因为我们知道，每一张车票背后，是旅客的信任；每一次安全正点，是我们的承诺；每一个微笑服务，是铁路人不变的初心。
（貌红伟）
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