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铁路温度：从“走得了”到“走得了”到“走得好”的民生答卷

来源：河青新闻网 2025-11-19 10:54:21 编辑：拓

当一列列高铁风驰电掣地穿梭于城市之间,我们见证的不仅是速度的提升,更是铁路事业坚持以人民为中心的生动实践。进入“十五五”时期,铁路发展正从满足基本出行需求,向着回应人民对美好出行新期待的历史阶段迈进。

走进广州南站,这一转变变得具体而微。这里持续优化的不只是设施和环境,更是对旅客全流程体验的精心雕琢。从智能购票系统的精准快捷,到候车区的人性化设计;从便捷高效的乘降流程,到及时透明的信息获取——每一个细节的改善,都是铁路部门对“人民铁路为人民”初心的践行。这些看似细微的改变,汇聚成的正是出行体验从“走得了”到“走得好”的质的飞跃。

更值得称道的是,铁路部门深刻认识到,职工的幸福感直接关系到服务的质量。广州南站等车站切实关心关爱职工,不断增强队伍的归属感、获得感、幸福感、安全感。这种双向的温度传递形成了良性循环:被关爱的职工以更饱满的热情服务旅客,优质服务又提升了旅客的出行体验。这种“善待职工-服务旅客”的双赢模式,正是铁路事业可持续发展的坚实根基。

民生无小事,枝叶总关情。铁路作为国家重要的民生工程,每一次提速、每一次服务升级、每一次对职工关怀的加强,都在编织着更加密实的民生保障网。在这张网里,我们看到的不仅是一个行业的进步,更是一个国家发展温度的真切体现。随着“十五五”规划的深入推进,我们有理由期待铁路将继续书写更多温暖人心的民生故事。(胡艳秋)

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