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“较强大脑”服务全运会，广州南站护航湾区通途

来源：河青新闻网 2025-11-14 18:19:13 编辑：拓

　　“最强大脑” 服务全运会,广州南站护航湾区通途

　　第十五届全运会落户粤港澳大湾区,交通保障迎来巨大挑战。广州南站精准研判、周密部署,通过运力的精准投放、硬件设施的全面提质以及精细化服务的落实,为赛事提供了坚实交通支撑,不仅出色服务了广大旅客的日常出行需求,也同步提升了服务民生的水平。

　　面对高效节奏的要求,广州南站依托“最强大脑”的精准监控,运力调配展现出非凡智慧。营销班组组长张洁妍带领团队,利用BO报表对每张车票的流动轨迹进行精细追踪,实行“售票监控责任到人”,每日结合余票数据动态调整售票策略。在运力紧张的关键方向,广州南站主动作为,申请加开深圳、香港、珠海等重要城市的列车班次,有力保障了运动员和广大观赛旅客的顺畅出行。这种科学研判、动态响应的运力调配模式,是运用数字化工具、优化管理流程、发挥主观能动性,系统性提升运输组织能力和服务保障水平的典范,为大型活动交通保障提供了宝贵的经验。

　　为迎接四海宾朋,广州南站硬件提质与氛围营造双向发力。车站聚焦无障碍出行体验,对47台无障碍电梯加装盲文标识,在17个无障碍卫生间内增设无线求助报警系统,真正做到了“平等出行、畅通无阻”。广州南站的这些举措,是硬件提质与人文关怀深度融合的典范,有效地解决了特殊旅客群体的实际困难,超越了基础服务层面,体现了深刻的平等意识和人性化服务理念。这不仅显著提升了特定旅客的出行体验和安全感,也向所有旅客传递了包容与尊重的价值观,营造了温暖友好的车站氛围,充分彰显了广州作为国际化大都市在公共服务领域的先进理念、责任担当和人文温度。

　　服务是铁路永恒的底色。广州南站“初心•春澜”党员服务岗将服务台前移至二层东平台,主动贴近旅客需求,提供退改签、重点旅客服务、寻人启事、失物招领等一站式服务。这种“服务前移”的理念,将被动响应转化为主动关怀,让乘客在出行的每一个细节都感受到宾至如归的温暖。

　　广州南站以专业与温度编织的这张服务网络,已然成为大湾区发展脉搏的强劲守护者。它保障了赛事的顺利运转,更在无声处延伸着城市温度与民生关怀。其精细化服务与前瞻性运力部署,为未来大型赛事交通保障立下了标杆。(郑纯纯)

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