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关爱赋能筑根基同心聚力暖旅途

来源：河青新闻网 2025-11-17 18:06:11 编辑：拓

铁路事业的高质量发展，既需要硬件设施的硬核支撑，也离不开一支有归属感、获得感、幸福感、安全感的职工队伍。“十五五”期间，铁路在聚焦旅客美好出行需求、提升民生保障水平的同时，始终坚持以人为本，通过切实关心关爱职工、强化队伍建设，让职工与企业同呼吸、共成长，为铁路民生服务持续升级注入不竭动力。

广州南站的发展实践，生动诠释了“关爱职工就是关爱旅客”的深刻内涵。车站深知，职工是服务旅客的第一线力量，只有让职工感受到温暖与尊重，才能将这份温情传递给每一位旅客。为此，车站着力改善职工工作生活条件：打造设施齐全的职工休息室，配备沙发、储物柜、充电设备，让职工在高强度工作间隙能得到舒适休整；设立职工书屋、健身区，丰富职工业余文化生活，缓解工作压力；建立健全职工关爱机制，对困难职工进行精准帮扶，节日期间开展慰问活动，让职工感受到“家”的温暖。这些举措不仅解决了职工的后顾之忧，更让职工的归属感显著增强，激发了大家扎根岗位、服务旅客的内生动力。

职工队伍的幸福感，源于个人价值的实现与职业成长的空间。广州南站注重职工技能提升与人才培养，通过开展技能比武、业务培训、师徒结对等活动，为职工搭建成长平台，助力职工在岗位上建功立业。车站建立公平公正的绩效考核与晋升机制，让表现优秀的职工有机会脱颖而出；关注职工身心健康，定期组织体检、开展心理健康讲座，引导职工保持良好状态。当职工的获得感、幸福感转化为工作热情与责任担当，他们便会以更饱满的精神面貌投入服务工作：耐心解答旅客问询、主动帮扶重点旅客、快速处置突发情况，用专业高效的服务赢得旅客的认可与赞誉。

职工稳则事业兴，队伍强则服务优。铁路事业坚持“以人民为中心”，既包括对旅客的贴心服务，也涵盖对职工的关心关爱。“十五五”期间，随着职工关爱机制的不断完善，铁路队伍的凝聚力、战斗力将持续提升。当每一位铁路职工都能在岗位上安心工作、舒心成长，他们必将以更优质的服务回应人民群众的期待，让铁路民生保障水平再上新台阶，为经济社会发展贡献更大力量。（黄惠萍）

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